Aprendiendo a gestionar reseñas negativas: convierte las críticas en oportunidades
Las opiniones de los clientes influyen en la reputación de cualquier negocio y las reseñas negativas pueden parecer un problema, pero si se gestionan bien, pueden convertirse en una oportunidad. Por eso, hemos diseñado el taller «Aprendiendo a gestionar reseñas negativas», para proporcionarte las herramientas necesarias para convertir las reseñas en una oportunidad para conectar con tu público.
¡Dirigido a empresas de cualquier sector que aún creen que la gestión de las reseñas no es importante!
¿Qué aprenderás en este taller?
Durante el taller, veremos los siguientes puntos:
- La importancia de la reputación digital y cómo influye en las ventas.
- Estrategias para responder con profesionalidad a reseñas negativas.
- Ejemplos prácticos de respuestas efectivas.
- Cómo convertir un cliente insatisfecho en un embajador de la marca.
- Herramientas gratuitas para gestionar comentarios en diferentes plataformas.
Y si. Sabemos que a veces, responder a las críticas de manera rápida y efectiva puede ser complicado, especialmente cuando hay muchas reseñas que atender. pero, durante el taller, también veremos cómo utilizar herramientas como ChatGPT y otras IAs para generar respuestas educadas y profesionales en segundos. Con solo proporcionar el comentario del cliente y algunos detalles sobre el negocio, es posible obtener una respuesta bien estructurada y adaptada al tono de la empresa.
No dejes que una reseña negativa afecte a tu negocio. Inscríbete en «Aprendiendo a gestionar reseñas negativas» y convierte las críticas en oportunidades.
¡Te esperamos!
Puedes ver el resto de eventos que tenemos programados en nuestra sección de Agenda y seguirnos en Instagram y en LinkedIn. Si crees que tu empresa necesita profundizar en alguno de los temas que abordamos en nuestras jornadas, puedes solicitar una sesión individual completamente gratuita en nuestro email acelerapyme@fele.es
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